Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AURA

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.aurajouel.pl („Sklep”) prowadzony jest przez Bożenę Lewandowską (adres prowadzenia działalności: ul. Długa 40/6, 88-100 Inowrocław), prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców („Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: aura.jouel@gmail.com.

Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę (VAT 0%).

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów fizycznych – biżuterii ręcznie wykonywanej.

Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Produkt – towar dostępny w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Składanie zamówień i płatność

Zamówienia składane są poprzez stronę Sklepu przy użyciu koszyka zakupowego.

Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.

Płatność odbywa się wyłącznie online za pośrednictwem AutoPay lub Revolut.me.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.

Czas realizacji wynosi 3–7 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§ 4. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium RP; wysyłka za granicę możliwa jest wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu drogą mailową.

Koszt dostawy wskazany jest przy składaniu Zamówienia.

Dostawa realizowana jest m.in. przez InPost, DPD, DHL, Pocztex.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane adresowe; Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z błędnych danych.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, skutkującego jej zwrotem do Sprzedawcy, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient. W przypadku odstąpienia od umowy po nieodebraniu przesyłki koszt odesłania paczki do Sprzedawcy pomniejsza kwotę zwrotu.

§ 5. Cechy Produktów

Produkty wykonywane są ręcznie; możliwe są drobne różnice względem zdjęć poglądowych.

Kamienie naturalne mogą różnić się barwą, kształtem i strukturą — nie stanowi to wady Produktu.

Zdjęcia mają charakter poglądowy.

Produkty pozłacane nie powinny być narażane na kontakt z wodą, kosmetykami, detergentami.

Ścieranie powłok pozłacanych jest naturalną konsekwencją użytkowania.

Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

6.1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, o ile Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

6.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów tworzonych na zamówienie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

6.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać mailowo na adres: aura.jouel@gmail.com.

6.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6.5. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

6.6. Zwrot należności następuje tą samą metodą płatności, nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Reklamacje należy składać mailowo na adres: aura.jouel@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz dowód zakupu.

W przypadku uznania reklamacji w pierwszej kolejności stosuje się naprawę lub wymianę Produktu; gdy nie są możliwe — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

§ 8. Naprawy odpłatne

Sprzedawca może zaoferować odpłatną naprawę uszkodzeń wynikłych z winy Klienta, w miarę dostępności materiałów.

Warunki naprawy ustalane są indywidualnie drogą mailową.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Sprzedawca nie wyraża zgody na korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR/ODR), chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Informacja o platformie ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.